Семейный очаг, ресторанный комплекс, Харьков

Праздновали свадьбу 7. 10 в большом зале на 2-м этаже. Всем очень довольны! Еда - супер вкусная! Все подавалось своевременно. Унесли домой еще кучу еды! Официанты - умнички, очень обходительные! Гости все остались довольными! Особая благодарность администратору Виктории за её проффесионализм и помощь в организации! В общем гадостей писать можно много, но когда все замечательно особо не распишешь! Мы остались очень довольны! Еще раз всем спасибо, терперь мы ваши постоянные клиенты!)

Дарья (незарегистрированный)

Для ленивых читать скажу кратко: хотите оставить нервы и деньги целее не связывайтесь с ними!
И подробнее: отмечали свадьбу там:
1. администрация (Виктория) смотрит вам в глаза, улыбается и нагло врет. Если у вас какие то накладки то им пофиг, главное побольше с вас содрать и не заморачиваться, хотя во многих других вам подсоветуют что и как лучше и сделают все по красоте.
2. не все ставят на столы что вы покупаете, в нашем случае был куплен коньяк и НИ ОДНОЙ бутылки на столах не было поставлено, они просто были украдены, чисто случайно часть коньяка нашли спрятанный в подсобке в пустых коробках, когда уезжали уже домой (дело в том, что в этот день молодым не до таких моментов как следить что поставили на столы, а что нет)
3. взяли деньги за порезку фруктов на вазах, которые стоят на каждом столе (1 ваза - 15 грн вроде, хотя везде это делать как свою непосредственную работу и деньги не берут за это), но, ребята, фрукты ни кто не резал, а деньги в конце посчитали! обидно не за деньги, а за то, что не выполнили то что должны были (груши, персики и тд просто лежало целым. .. (
4. к администратору Виктории подошли наши гости и попросили наладить работу кондера, - на что она сказала что ничего не знает и ничего не умеет.
5. на столах у гостях не хватало приборов - в особенности ножей, по-ходу из-за многого количества залов их у них не хватает, так как неоднократно просили их принести приборы и в итоге никто не принес.
6. некоторые официантки хамят гостям и маленьким детишкам, и, девочки, простите за правду, хоть бы головы мыли при работе с таким большим количеством гостей, а то аж кушать не приятно смотря на ваш вид
7. еду не все доносили, не придерживались весовки порций. еды очень много осталось на столах, а домой надавали 10 судков картофана) )) )) ну, абы глаза замылить!!) )) ))
8. И еще, изначально при броне ресторана сумма среднего чека говорится одна, а при составлении меню она вырастет порядка 200 грн) )) ) и при вопросе а почему же так, если на сумму 550 грн сказали столы валится будут от еды (это без спиртного, сладкого и фруктов) а сейчас так вот - ответ как у всех, "так все же дорожает") )) хотя изначально говорили что у них такого как бы нету существенного удорожания! Не смотрите на их средний чек, не ведитесь, когда на сумму 750 грн вы можете в прекрасном загороднем ресторане сыграть себе свадьбу.
Сотрудники ресторана, если вы это читаете, огромная просьба - помойте свои залы, люстры, подоконники и просто наведите порядок.

В общем, с этим рестораном было много слез и нервов, не советую с ними связывается, чтобы такой прекрасный, счастливый день не портить себе и не краснеть на след день перед друзьями и родственниками, слушая от них всю срань о ресторане.
Стыд, позор и срам этому ресторану, за то что так испоганелись!!!!

Виктория (незарегистрированный)

Спасибо коллективу за отлично организованную свадьбу 12. 08. 17 в турецком зале. В частности администраторам Виктории и Карине за отличную организацию банкета, поварам за очень вкусные блюда и официанту Яне которая нас весь вечер обслуживала. Все гости остались очень довольны. После банкета все спиртное что осталось вернули, а еду заботливо упаковали в лотки и отдали нам. Вы смогли сделать нам праздник. Успехов вам. Так держать.

Максим (незарегистрированный)

Здравствуйте! 21. 07. 2017 года отмечали в ресторане Семейный Очаг Нашу Долгожданную Свадьбу. Очень переживали как что пройдет! :-) )) )) Но все прошло Великолепно! Огромное СПАСИБО за все организационные вопросы- нашему администратору Карине. Зал на первом этаже был оформлен шикарно. Сервировка- на высшем уровне. А обслуживание - просто нет слов- любой наш взор в буквальном смысле слова улавливали официанты и Кариночка. Меню благодаря Карине и Нашим Мамочкам составлено было со вкусом. ВСЕ было на высшем уровне - МЫ ПОТОМ ПРОСТО ОТДЫХАЛИ, а не переживали. Особым ПОДАРКОМ от ребят официантов был танец - ЛЕЗГИНКА. Спасибо Вам за этот классный танец! :-) )) )) СПАСИБО ВАМ КАРИНОЧКА И ВСЕЙ ВАШЕЙ ДРУЖНОЙ КОМАНДЕ!!! Рекомендую всем посетить Семейный очаг !!!!! Это Действительной Семейный Очаг и Хорошая Очень вкусная Кухня, Спасибо Вам За ВСЕ! От Нас с Мужем, и от Родителей и Гостей!!!!!!!!! :-) )) )) )) ))

Albina7 (незарегистрированный)

Один отзыв уволить администратора - как толко вы увидите это “”приятное выражение лица ее добродушность ”вы все поймете. Все остальное описали выше тихий ужас.

серафим (незарегистрированный)

Праздновали юбилей моему мужу начитавшись гадостей про этот комплекс мы очень переживали и думали не отказаться ли нам вообще и не выбрать ли что то другое. В итоге все негативные отзывы в нашем случае оказались враньем. Итак в зале было тепло работали кондиционер, уфо и батареи грели нормально. Еда была вся сьедобная никто из гостей не ушел голодный и не отравился. Официанты бегали меняли приборы выполняли все просьбы гостей (14 человек) жаль не помню точно имени по моему Хайнам звали одного из них по окончании банкета все продукты были запакованы мы сейчас их кушаем все спиртное напитки и даже фрукты были наши что несьели и не выпили никто не украл все отдали. Так что не советую верить негативным отзывам интернет кончно великая вещь но в донном случае нужно приходить и убеждаться в обратном. И еще спасибо администратору Виктории

Татьяна (незарегистрированный)

Отмечали свадьбу в сентябре, администратор Виктория показалась на первый взгляд очень милым человеком, а в итоге ни одного своего обещания не выполнила, более того даже не я явилась на свадьбу за которую она отвечала и даже не соизволила предупредить, что будет замена администратора!!! Об этом мы узнали когда уже приехали в этот ресторан!!! Обслуживание:официанты ничего не начинали делать, пока мать невесты и сама невеста не начали жаловаться! Подача блюд была с огромной задержкой, а за фрукты официанты вообще забыли пока им опять же не напомнила мама невесты, хотя они должны были стоять на столах с начала банкета! За некоторые столики гостей официанты тоже забыли, пока сами гости не пошли к этим работничкам и не сказали им заменить алкоголь и напитки!! Когда пришли опоздавшие гости ,им пришлось чуть ли не самим бегать себе за посудой!!! Вернусь к администратору, невеста с женихом до свадьбы вносили изменения в меню и своими глазами видели как администратор Виктория их зафиксировала, в итоге вместо фаршированной щуки оказался судак не первой свежести! Фирменное блюдо"Джега", мясо в огне:-) Чтоб вы поняли- в мясо всунули два фонтанчика пиротехники!!! И все огни:-) В целом кухней остались довольны, повара молодцы они одни отработали за весь ресторан! В этом заведении есть ещё администратор Карина, которая не понятно с каких соображений постоянно звонила нам и меняла время выездной церемонии на что наш администратор Виктория говорила толь то что ничего не знает! Это уже было не приятно, что же у Вас там происходит если вы между собой разобраться не можете! Никому не посоветую этот ресторан, и сами никогда туда не пойдем!!!

Человек-без-имени (незарегистрированный)

Не можем не отреагировать на негативный отзыв.

Отопление. В этот день была поломка где-то на электростанции. У нас не было света. Как только дали свет, зал прогревали, чем могли. Наши глубокие извинения, но это ведь тоже не наша вина.

Хлопушка. Зачем обманывать, ведь никакого скандала не было. Вам, я смотрю, доставило удовольствие поливать грязью наш ресторан, судя по Вашему отзыву. Зачем Вы так? Администратор подошла к ведущей и в отдельной комнате объяснила, что в этом зале запрещены хлопушки, конфетти и другие вещи подобного плана, и это не наша прихоть, в зелёном зале постелен бакинский ковролин, из волокон которого очень тяжело обычным пылесосом достать все эти хлопушки. Вы же дома не мусорите, почему тогда наши просьбы не сорить у нас в гостях Вас так возмути??? Естественно, мы взымаем с гостей дополнительную плату для уборщиц, которые делают эксклюзивную работу. Везде вы доплачиваете- если в такси облювали салон, или в клубе обрызгали шампанским потолок. Странно вообще, что Вы про такие элементарные вещи решили написать.

Вода. Изначально молодые купили мало воды, хотя они были предупреждены, что этого мало, никак не отреагировали. Гости подходили на бар и покупали себе воду. Жених тоже подошёл на бар и купил 9 литров сока для гостей, ему сказали, что это мало, на что он ответил, что достаточно. Вы сами на себе экономите, а когда гости начинают говорить, что чего-то не хватает, вы непременно же скидываете с себя свою вину в пользу ресторана. Но мы то тут точно не при чём. Что ж за неблагодарные люди то??? Наш ресторан вам идёт на уступки!!! Мы вам разрешаем привозить свои напитки алкогольные и БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ. Хотя по правилам, заказывая банкет у нас, договорённость только на спиртные напитки, так как их у нас нет. Остальное всё в ресторане присутствует. Но мы идём навстречу, разрешаем воду, соки, компоты, а вы ещё потом жалуетесь, что мы вам продали воду.

Фрукты. У нас в меню есть фруктовая ваза. Но так как она многим не по карману, мы разрешаем привозить свои фрукты. В данном случае фрукты были Ваши. И чтобы, как Вы выразились, их не грызли, мы предлагаем их нарезать ближе к сладкому столу. Официанты всю еду собирают по окончании банкетов с собой. Они работают на камерах и с дисциплиной у нас очень строго, так что не получится обвинить в воровстве. Никто не будет рисковать своей работой, забрав изо рта Ваш апельсин. Если не были у Вас фрукты, значит их поразбирали гости, как это обычно и происходит. И в этом нет ничего страшного, что они придут домой с шишкой и яблоком с Вашей свадьбы. То же самое касается и виски с коньяком. Персонал проходит через охрану при выходе и проверят сумки даже у администратора. Разлагать нам дисциплину своими предположениями не стоит. Администратор не обвинила ведущую, а сделала предположение, так как бутылки нашли именно под их столом. Почему, когда что-то не так, всегда виноват ресторан? Все абсолютно гости похвалили еду, а Вы написали, что она жирная. Согласитесь, это же из-за того, что уборщице пятьдесят гривен выделили? Ведь не жирно совершенно. У нас вкуснейшая кухня и Вы прекрасно это знаете ) ) Мы устали от таких гостей, которым так и хочется зацепиться за что-то негативное. Обидно до слёз, что такие плохие отзывы складывают общее мнение о нашем ресторане. Совет Вам да любовь.

Татьяна (незарегистрированный)

Здравствуйте! Не пойму откуда берутся положительные отзывы?! Никому и никогда не рекомендую это заведение! Отмечали свадьбу 5 ноября! Зал обещали прогреть с самого утра, в итоге этим вопросом занялись когда гости уже зашли в зал, люди долго не могли снять верхнюю одежду. Всю свадьбу были перебои со светом, из-за этого выключили ветродуй за крайним столом к выходу, у гостей замёрзли ноги! В зале когда встречали молодых бахнули две маленьких хлопушки, на что администратор Виктория при всех гостях устроила скандал, закончился он тем, что она у ведущей взяла 50 грн на уборщицу!!! Вместо того что бы дописывать в счёт, официанты брали у гостей деньги за напитки и воду! После свадьбы некоторые гости жаловались, что администратор и официанты на их вопросы отвечали очень грубо и раздражительно. Еда очень жирная. Фрукты подали не нарезанные!!! Яблоки, груши и апельсины гости видимо должны были грызть?Естественно они остались практически не тронуты, но с собой не одного фрукта не положили. Но и это ещё не всё! В конце вечера нашли спрятанные официантами бутылку виски и коньяка, администратор защищала их, обвинила уже уехавшую ведущую и диджея. Сложилось такое ощущение, что персонал работающий в этом ресторане, просто устал от свадеб и банкетов.

Надежда. (незарегистрированный)

Добрый день! Отмечали свадьбу 7. 10. 16 зал верхний очень красивый!!! Наш администратор была Виктория, помогла нам с выбором меню, все подсказала, спасибо Вам большое, красивый стол с вкусными вкусняшками, все было вкусно. Что касается обслуживания это просто ужас, у людей не хватало приборов, я когда читала отзывы, честно всему не верила, но сама убедилась, на столы не выставлялось спиртное, наши гости бегали к другим столикам за спиртным налить, попросили официантов принести водку, 40мин. ждали пока сами не взяли, говорили что закончилось спиртное, и при этом два ящика мы отвезли домой, было очень стыдно когда я попросила у людей за столиком сидящих воды, мне ответили что нет ее, оья приводилась она в достаточном количестве, гостям нечем было запивать, и официанты просили денег, хотя считаю это ужасно, лучше б записали в чек и мы б рассчитались, было стыдно перед гостями, при этом 6 литров к компота мы отвезли домой, детям даже торт не подали, вообщем очень-очень низко для ресторана "Семейный Очаг"Очень красивый ресторан, но обслуживание Ноль!!! А Свадьба очень весело прошла, спасибо ресторану За красивый зал и вкусные блюда!!!! Также большое спасибо декоратору Валерии, все просьбы выполнила на высшем уровне. Спасибо ,Вам, Виктория что посоветовали замечательную ведущую Марию Рябушеву, желаю всем разделить счастливые моменты именно с этим веселым жизнерадостным Человечиком!!! Наш Свадьба была на Высоте Чудес!!!!

Человек-без-имени (незарегистрированный)

Отмечали свадьбу 29. 10. 2016, изначально договаривались на нижний зал т. к основной был занят, но за день до этого администратор Карина сообщила, что основной освободился и мы без проблем сможем отгулять и там. Мы согласились, все прошло отлично, кухня хорошая, обслуживание хорошее, работа администраторов хорошая (т. к они работают понедельно то работали с двумя так сказать) не было никаких проблем с вопросом мол один администратор говорит одно а второй другое - все было профессионально. Меню составили отлично - был полный стол и домой еще осталось что унести) )) Отмечаю, что там был уже третий раз и все три раза было все хорошо. Спасибо администрации и персоналу

Евгений (незарегистрированный)

Доброго времени суток ,хочу оставить положительный отзыв о ресторане "Семейный очаг" (ул. Гвардейцев Широнинцев , дом 4), где проходила наша свадьба 20. 08. 2016г. Поскольку у нас была небольшая свадьба, мы праздновали в VIP - зале, для 30 гостей-оптимально, рядом с VIP-залом есть ещё дворик, где нас встречали гости по приезду , да и потом, в перерывах между застольями, все выходили на свежий воздух. Кстати в этот день в ресторане проходило несколько мероприятий, но залы изолированные, шум в каждом из залов не мешает другим. У ресторана есть площадка , где нам при наступлении темноты устроили салют.
Замечательная вкусная еда (наши гости даже спустя неделю после свадьбы расхваливали шашлык), большие порции, прекрасное обслуживание. Отдельно ещё скажу о персонале. Я не выношу кисло-надменных лиц у обслуживающего персонала и вообще у людей работающих в сфере услуг (для примера ,на свадьбе подруги в «Баку» именно такие лица я и наблюдала). Так вот тут такого НЕТ! Всё делалось вовремя, ненавязчиво, персонал - хорошие милые девушки и ребята. Думаю, это в том числе и заслуга управляющего и администратора! Спасибо большое за приятный день . Надеюсь вернуться к Вам еще.

Валерия (незарегистрированный)

Абсолютно неизвестно откуда берутся положительные отзывы. .??? Чисто ХАЧЕВСКОЕ заведение. Никому не советую этот ресторан. Обслуживание Гавно. Цены как .. Даже не знаю с чем сравнить , вообщем огромные , учитывая что сама продукция, блюда , не представляют собой ничего , ничего вкусного, Красит его лишь один официант , который хочет, пытается закрыть , уладить, перевести в шутку , все прорехи , все дыры , все недоработки, поваров, и администрации . Выполняет за них всю работу . Не большого роста , светлая, общительная, ТАТЬЯНА.

Александр (незарегистрированный)

Отмечали свадьбу в ресторане "Семейный очаг" 18. 08. Все прошло лучше, чем мы мечтали, у нас остались только положительные эмоции и воспоминания. Заказ на банкет принимала администратор Виктория, но контролировала банкет администратор Карина. Обстановка в ресторане действительно семейная, душевная. И мы и наши гости остались очень довольны. У нас подача горячего была в оговореное время и  согласовывалась с программой ведущей. Вся еда была невероятно вкусной! На банкете было очень много мяса, но оно так хорошо приготовлено, что даже гости со слабыми желудками чувствовали себя хорошо. У нас столы были полные, официанты всю оставшуюся еду сложили с собой и даже на второй день хватило. Официанты работали очень хорошо: ни салфеток, ни пустых графинов не было. Отдельное спасибо администраторам Карине и Виктории: они помогли составить нам идеальное меню и решить все организационные вопросы. Очень отзывчивый и доброжелательный персонал! Спасибо огромное ресторану "Семейный очаг" за то, что сделали нашу свадьбу незабываемой!

Катерна (незарегистрированный)