12, ресторан, Харьков

Спасибо госпоже Новиковой за обстоятельный отзыв. У меня сегодня важный вечер, чуть было не испортила. И дело даже не в том, что так сложилось у них, а в том, что администрация за год никак не отреагировала, не объяснилась. Даже если сейчас там все чудесно, рисковать я не буду. Блин, а ведь нужно было именно на Холодной Горе.

Галина (незарегистрированный)

Пожалуй, начну со вступления, чтобы понятны стали намерения моего отзыва. Ибо в этот раз оставляю его не только для людей, которые собираются посетить это место, но и для господ учредителей, которым скорей всего, "отзывчивый" персонал не расскажет о произошедшем.

Как-то вечером собирались мы поехать поужинать, выбор стоял между проверенным заведением и чем-нибудь новеньким. И тут я вспомнила про ресторан 12. Вроде бы новое заведение, и хозяюшка так старается. Ну, думаю, отрекламирую друзьям, и заведению приятное сделаю в виде новых гостей. Короче, немалых усилий мне стоило всех уговорить.
А месторасположении говорить не буду, и так всем известно, что оно крайне неудачное. Не это главное.
Подъехали к ресторану сначала вчетвером. На первый взгляд уютное место, а главное тихое! Вечер, . . а в ресторане ни-ко-го, кроме нас. Ну, думаем, новое место. Официант испуганный, достаточно долго пытался понять, что нас будет больше 4х. А дальше понеслось. ... .
Сделали заказы, кстати, ничего особенного - в основном салаты, кто-то из мужчин сразу заказал горячее. Потом к нам подъехали ещё наши знакомые . В общей сложности в конце нас было 11 человек. Для символичности не хватало ещё одного.
Чай-кофе-фреши, к счастью, в течении первого получала принесли.
А вот что касается еды. ..
Первому человеку (салат) вынесли где-то через час. Может, чуть больше. Второму (салат) через полтора. Говорить о том что остальные голодные люди сидели и смотрели вообще говорить не стоит. А теперь внимание, господа! Последнему человеку вынесли первое блюдо через 3 ЧАСА!!!!!!!!!!!!!!!
Я ТАКОГО В ЖИЗНИ НЕ ВИДЕЛА!
Все, кто приехал, заказали по одному блюду, т. к. хотели попробовать как готовят в этом ресторане, а потом до заказать ещё. Я единственная попросила после салата десертик. Выбор пал на Наполеоничик. Услужливый официант достаточно доступно мне объяснил "мол, Вы же понимаете, не раньше чем через час". Ничего, сказала я, (как будто знала что сидеть нам там ещё и сидеть), всё равно давайте. Так вот, тортик, мне так и не вынесли.
Надо ли говорить о том, что когда одной из девушек вынесли блинчики с икрой через 2, 5 часа ожидания, она очень хотела попросить к ним соус и ещё что-то, НО испугалась, что домой попадёт лишь к утру, так долго придётся ждать.
Или о том, что когда кто-то спросил, почему рыба готовиться два часа , официант округлил глаза и сказал "а как же, её ещё разморозить надо! ".
А может надо сказать о том, что когда мы все голодные и злые решили рассчитаться и уехать, Нам вынесли счёт, мы положили деньги, и тут одного человека осенило заглянуть в счёт. И знаете что, мы были в шоке, но цены в меню и в счёте не совпадали!
О том, что надо убирать использованную посуду со стола, что официант должен находиться в поле зрения гостей, а также о многом другом я молчу.
И почему, скажите пожалуйста, нас должно беспокоить то, что у повара всего "две руки". ?! Господа, Вы построили ресторан, так почему же Вы не ждёте гостей?!
Да, гости мои были злые, голодные и нервные. И никакие карточки скидок понятное дело вопрос не решили, ибо понятно , что больше ни один из нас туда ни ногой.
Девушка-менеджер, с самого начала почему-то была нам не рада, а вслед нам звучала что-то вроде "а вообще-то столик заранее заказывать надо. могли бы и с утра приехать. ..!! "
Вечер и ужин мы закончили в другом, более лояльном к своим гостям ресторане.

п. с. мы было безумно интересно почему же столько положительных отзывов .А теперь смотрю, что у людей, которые их писали всего-то по одному отзыву у каждого. Т. е. писали отзыва сами господа учредители. Забавно. Возможно, время потраченное на написание отзывов стоит потратить на поиски персонала, поваров и обучение вышеупомянутых?!

Мира и процветания Вашему заведению.

Новикова-Style (незарегистрированный)

Добрый вечер, очень домашний ресторан, без пафоса, но со вкусом, помимо прекрасной кухни, мастер-классов от шеф повара (участвовали и всем рекомендуем, есть возможность познакомиться со структурой ресторанной кухни, приготовить самому под руководством шефа что-то вкусненькое и после поужинать)

злобный зритель (пользователь)

Живу рядом, несколько раз был. Как-то не укладывается в голове - ресторан в глубинке спального района с такими заоблачными ценами. Обслуживание и сервис на высоте, хотя бы раз сходить советую - очень вкусно готовят, только выход блюда мал.

Алексей (незарегистрированный)