Plexus, SPA центр для мужчин, Харьков

В прошлом году подарила мужу на день рождения сертификат на массаж, но поскольку он никак не мог найти время для себя и реализовать подарок - срок действия сертификата истек. Как только у мужа появилось свободное время, мы всё же решили заехать в салон и уточнить о возможности проведения процедур. Администратор сначала с сожалением сообщила, что по истечении срока действия сертификата клиент не сможет пройти процедуры, но буквально через 5 минут после нашего отъезда перезвонила и сказала, что по согласованию с руководством мой муж в удобное для него время может пройти все заказанные процедуры. Все очень вежливо и корректно, причём, мы еще несколько раз переносили дату и время процедур. С благодарностью к руководству и коллективу салона.

Olya (пользователь)

Если по какой-либо причине Вы не сможете посетить данный центр в назначенные день и время, будьте готовы к тому, что Вам ответят "это Ваши проблемы". При этом, разумеется, осуществленную Вами предоплату услуги, Вам никто не вернет. Хозяева данного заведения не ценят своих клиентов и не идут на компромиссы.
А ситуация следующая: супругу подарен сертификат на массаж. Кто не сталкивался, уточню, что сертификат действителен 3месяца. Через неделю после получения подарка супруг уехал на стажировку за границу. Но перед этим он созвонился с администратором данного заведения и уточнил, как быть со сроком сертификата. Ответ получен следующий: "По приезду созвонитесь с нами, даже если срок действия будет окончен, мы все решим. Но в любом случае мы Вам перезвоним накануне окончания срока".
Конечно же, никто не звонил (что и говорить, отечественный сервис!). По возвращению (чуть менее 4месяцев) супруг перезвонил, но! - полученный им ответ читайте выше. Более того, было добавлено "Вы бы еще через полгода позвонили".
Так что, даже если причина, по которой Вы пропускаете назначенный день, более, чем уважительная, хозяевам заведения на это наплевать, ведь основная их цель достигнута - деньги получены.

Tatiana_S (пользователь)